Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – SivoStore

En SivoStore trabajamos para garantizar entregas seguras, rápidas y confiables en todo el territorio colombiano.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
  • Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles
  • Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, logística de transportadoras o alta demanda.

3. COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío se calcula al momento de la compra y depende de la ubicación del cliente y el tipo de producto.

En algunos casos, SivoStore puede ofrecer promociones de envío gratis, las cuales serán informadas directamente en la tienda.

4. MÉTODOS DE ENVÍO

Trabajamos con transportadoras nacionales confiables para asegurar la entrega de los pedidos. La transportadora asignada puede variar según la cobertura en cada zona.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real del envío.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. SivoStore no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por información incorrecta o incompleta.

7. INTENTOS DE ENTREGA

La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega. Si no es posible completar la entrega, el pedido podrá ser devuelto al origen, y el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

8. RETRASOS O INCONVENIENTES

Si tu pedido presenta retrasos o inconvenientes, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención para brindarte soporte oportuno.

9. COBERTURA

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano. En caso de que tu ubicación no tenga cobertura, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución